Гарантия, обмен и возврат

Гарантия

Любой товар, согласно российскому законодательству, имеет гарантию. Она определяется фирмой-производителем – обычно гарантийный срок составляет 12 месяцев. Минимальная гарантия на товар составляет две недели, максимальная – пожизненная.

Товары нашего магазина не нуждаются в каких-либо специальных разрешениях помимо сертификатов соответствия.

 

Обмен и возврат товара

Вы имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая день покупки (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей). Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек, выданный вместе с проданным товаром.

 

Как вернуть или обменять товар

Возврат и обмен производится в клубном магазине ФК «Локомотив» на стадионе «РЖД Арена».

Перед тем, как подъехать к нам, обязательно свяжитесь с нами по почте shop@fclm.ru c 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

Если вы не можете приехать сами, мы отправим за товаром курьера – вам нужно будет оплатить его выезд в соответствии с нашими расценками на курьерскую доставку. 

При приёмке товара мы выдаём сохранную расписку и обеспечиваем его хранение. В соответствии с ЗПП (статья 21) мы принимаем товар на осмотр и принятие решения по заявлению на срок до 10 дней. После принятия решения с вами свяжется менеджер и предложит подъехать за деньгами или товаром.

Уточнить условия обмена и возврата товаров можно на shop@fclm.ru c 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

При возврате товара, который был оплачен с помощью сервиса Лимит от МТС Банка, покупателю возвращаются денежные средства в размере стоимости товара. Однако обязанности по кредитному договору перед банком сохраняются за покупателем, и кредит не может быть отменён.

 

Товары, не подлежащие обмену или возврату 

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).