Гарантия, обмен и возврат

Любой товар, согласно российскому законодательству, имеет гарантию. Она определяется фирмой-производителем – обычно гарантийный срок составляет 12 месяцев. Минимальная гарантия на товар составляет две недели, максимальная – пожизненная.

Товары нашего магазина не нуждаются в каких-либо специальных разрешениях помимо сертификатов соответствия.

Вы имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая день покупки (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей). Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек, выданный вместе с проданным товаром.

Возврат и обмен производится в клубном магазине ФК «Локомотив» на стадионе «РЖД Арена».

Перед тем, как подъехать к нам, обязательно свяжитесь с нами по почте shop@fclm.ru c 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

Если вы не можете приехать сами, мы отправим за товаром курьера – вам нужно будет оплатить его выезд в соответствии с нашими расценками на курьерскую доставку.

При приёмке товара мы выдаём сохранную расписку и обеспечиваем его хранение. В соответствии с ЗПП (статья 21) мы принимаем товар на осмотр и принятие решения по заявлению на срок до 10 дней. После принятия решения с вами свяжется менеджер и предложит подъехать за деньгами или товаром.

Уточнить условия обмена и возврата товаров можно на shop@fclm.ru c 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).